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ホスピタリティー|中延、荏原中延の歯科・歯医者、平内歯科クリニック

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ホスピタリティー|中延、荏原中延の歯科・歯医者、平内歯科クリニック

2016年11月16日

歯科がコンビニより多くあると言われている昨今、中延にも多くの歯科があります。歯科が増える事で患者が自由に歯医者を選ぶ事が可能になり、歯科でのホスピタリティも歯医者を選ぶ要素の一つなります。中延には昔からある歯科があります。そのような歯科は昔から通院している患者さんも多く、他の歯科に変わる事はありません。しかし、中延にも新しくできた歯科は多くあるため、歯医者は技術だけでは患者さんを呼ぶことはできないのです。歯科というところは、どうしても「怖い」というイメージから抜け出せません。したがって、慣れた歯医者から他の歯医者に変えることは少ないですし、新たに若い先生に任せるような年配の方は少ないです。そのため、ホスピタリティは重要になり、「あそこの先生は愛想がいい」「あの衛生士さんはやさしい」「会計の人が親切」などの評判も必要になってくるのです。不安な歯科に行くのに怖い先生や愛想のない衛生士さんに気を使いたくはないのです。中延でもこのような病院は増えてきており、患者さんとしてはよい事です。しかし、本来の「治療をする」という点では、先生と患者さんという立場が逆転しているようにも感じます。先生の言う事を聞かず、悪化させるばかりで苦労している歯医者もいますし、融通の効かない患者さんに頭を悩ませる歯科衛生士さんも多いです。お互いが気持よく治療を行い、治療をうけるためにホスピタリティは必要だと思います。しかし、過度のホスピタリティは治療するという本来の歯科からはずれるため、考える必要があります。

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